Otázky a odpovědi

Zde najdete 10 základních otázek a také odpovědí na nejčastější dotazy. Máte-li specifickou otázku, napište ji na info@velvetritual.cz

Otázka č.1. Jak probíhá nákup v Velvet Ritual? 

Nákup je jednoduchý: Vyberte si produkt (prádlo, svíčky nebo doplňky), přidejte do košíku, zvolte velikost/dopravu a dokončete objednávku platbou kartou nebo bankovním převodem. Pokud jste noví, registrace vám umožní sledovat objednávky a stahovat bonusy jako zdarma rituál doteku. Vše je intuitivní a bezpečné díky SSL šifrování. 

Otázka č. 2. Jaké jsou možnosti dopravy a ceny? 

Nabízíme rychlé doručení přes Zásilkovnu nebo GLS, standardně do 2–3 pracovních dnů. Cena: 89 Kč pro objednávky do 3000 Kč, zdarma nad 3000 Kč.  Sledujte balíček online pro klid v duši. 

Otázka č.3. Jak platit za objednávku? 

Platíte bezpečně online kartou (VISA, Mastercard) přes platební bránu Shoptet Pay, nebo bankovním převodem.Žádné skryté poplatky – vše je transparentní.

Otázka č.4.  

Můžu vrátit zboží, pokud se mi nebude líbit?

Ano, máte 14 dní na odstoupení od smlouvy podle § 1831 OZ, ale pro hygienické důvody (jako prádlo) platí výjimka podle § 1837 g) – pokud jste obal otevřeli nebo zboží vyndali, vrácení není možné. Svíčky lze vrátit, pokud nejsou otevřené, nebo použité. Kontaktujte nás pro více informací.

 Otázka č.5. Jak zajišťujete diskrétnost balení? 

Vaše soukromí je priorita! Všechny balíčky balíme v neutrálním, neprozrazujícím obalu bez loga nebo popisu obsahu. Žádné stopy – jen diskrétní doručení, aby se cítili pohodlně od objednávky po rozbalení. 

Otázka č.6. Z jakých materiálů je vaše prádlo vyrobené?

Naše luxusní erotické prádlo je z kvalitních materiálů jako jemné polyamidové krajky, bavlna a elastan pro pohodlí a smyslný vzhled. Vše je certifikované, hypoalergenní a navržené pro ženskou krásu – pečlivě testujeme každý kousek, aby vydržel dlouho a lichotil tvaru. 

Otázka č.7. Jak pečovat o prádlo a svíčky? 

Prádlo perte na 30 °C v jemném pracím prostředku, bez aviváže, aby si zachovalo tvar a barvy, ideálně v ruce, nebo v našem pracím sáčku https://www.velvetritual.cz/praci-sacek-velvet-guard/ Svíčky (včetně masážních) skladujte na chladném místě mimo slunce; palte max. 2–3 hodiny pro bezpečný rituál. Pro vonné sáčky do skříně – obnovujte vůni občasným protřením. 

Otázka č.8. Jsou produkty vhodné pro citlivou pokožku? 

Ano, většina našich produktů (prádlo z bavlny, svíčky s přírodními vůněmi) je šetrná k pokožce. Používáme hypoalergenní materiály bez škodlivin. Pokud máte alergie, zkuste malý test – rádi poradíme přes e-mail pro váš rituál bez starostí. 

Otázka č.9. Co dělat, pokud mám problém s objednávkou? 

Kontaktujte nás hned na info@velvetritual.cz nebo telefonicky na +420 606 100 979. Řešíme rychle – od chyb v velikosti po zpoždění dopravy. Vaše spokojenost je náš rituál! 

Otázka č.10. Nabízíte dárkové balíčky nebo slevy?

Ano, máme dárkové sety s prádlem, svíčkami a doplňky pro dokonalý rituál (např. Midnight Garnet s vůní granátu). Sledujte newsletter pro slevy a exkluzivity – po registraci dostanete zdarma Rituál doteku. Ideální pro sebeobdarování nebo dárky plné smyslnosti.